Оплата и доставка

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

10:30 - 19:30

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

11:00 - 18:00

Сб

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Курьер по г. Минску
Самовывоз
Доставка по РБ сервисом «Европочта»
Доставка в РФ ТК DPD, ТК СДЭК

ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

10:30 - 19:30

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

11:00 - 18:00

Сб

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Наличные
Пластиковые карты
Наложенный платеж

ГЕОГРАФИЯ ДОСТАВКИ

Вся Беларусь

Условия доставки по г. Минску:

При заказе до 100 руб. - доставка временно не осуществляется.
При заказе от 100 рублей доставка – бесплатно.

Пункт самовывоза: г. Минск, ул. Кутузова, 4, пом. 29
(после согласования заказа менеджером магазина).

Время работы: пн-пт: 10.30-19.30, сб: 11-18, вс: выходной.

Доставка по Республике Беларусь:

Заказы высылаем транспортной компанией "Европочта".

Доставка в Российскую Федерацию:

Заказы высылаем транспортными компаниями DPD и СДЭК.

Оформление заказа:

Прием заказов по телефонам осуществляется в будние дни с 10.30 до 19.30, в субботу с 11.00 до 18.00.
Оформление заказов на сайте - круглосуточно!
После оформления заказа через интернет с Вами свяжется менеджер и обсудит условия доставки и самовывоза.
Заказы оформленные до 15:00 как правило, могут быть доставлены в этот же день или на следующий в заранее оговорённое время. Заказы оформленные в праздничные дни доставляются в ближайший рабочий день.
В отдельных случаях, при отсутствии необходимого Вам товара в наличии по объективным причинам, срок доставки может составить от 1 до 14 дней, о чем Вас предупредит менеджер по телефону.
ВНИМАНИЕ! АСОРТИМЕНТ товаров на сайте и в магазине МОЖЕТ ОТЛИЧАТЬСЯ!

Оплата Онлайн:

Банковской платёжной картой через систему WebPay (www.webpay.by).
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Оплата через систему ЕРИП:

Оплатить заказ через систему ЕРИП Вы можете в любом банке с помощью интернет-банкинга, мобильного банкинга, инфокиоска, банкомата, кассы и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, любых электронных денег, банковских платежных карточек.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
Выбрать пункт ЕРИП
-> Интернет-магазины/сервисы
-> A-Z Латинские домены
-> D
-> doggy.by

Далее введите номер заказа, указанный менеджером при подтверждении заказа, сумму платежа (если не указана), проверьте корректность информации и совершите платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ЕРИП.

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться к менеджерам магазина по телефонам +375 (44) 580-90-95, +375 (25) 980-90-95 или e-mail doggy_shop@tut.by. Менеджеры магазина Вас проконсультируют.

Отмена заказа:

Для отмены заказа Вам необходимо связаться с менеджером магазина по телефонам +375 (44) 580-90-95, +375 (25) 980-90-95. Отмена заказа возможна до момента отправки товара почтой. При доставке курьером в случае отказа от получения оплачивается стоимость доставки по г. Минску (20 руб).

Правила возврата:

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Товары надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778.
В случае ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе, на основании письменного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы при условии сохранения герметичной (вакуумной) потребительской упаковки, а также потребительской упаковки, обеспечивающей возможность установить, что товар не был в употреблении.

Товары ненадлежащего качества

В случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе, на основании письменно поданного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы. Для рассмотрения обращения необходимо написать на электронную почту doggy_shop@tut.by с указанием номера заказа, описанием проблемы, а также добавить фото и видео с имеющимися дефектами. Обращение будет рассмотрено в установленный законодательством срок.